Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Fidflow, un producto deFIDFLOOW S.A.S. (RUC 1391940038001), con domicilio en Manta, Manabí, Ecuador, desarrollado y operado bajo vigostudio. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.

1. Objeto del servicio

Fidflow es una plataforma para crear, planificar, programar, aprobar, publicar y analizar contenido en redes sociales, orientada a agencias y creadores. El servicio se presta "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo.

2. Cuenta y elegibilidad

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la seguridad del acceso a tu cuenta (tu cuenta de Google o tu correo).
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y las de tu equipo.

3. Planes y pagos

• No ofrecemos plan gratuito permanente: el registro incluye una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta. Al vencer, la cuenta se bloquea hasta elegir un plan de pago (Freelancer, Agencia o Pro). El cobro es por número de clientes gestionados, no por publicaciones.
• El pago de los planes se procesa mediante PayPhone. Mientras completamos esta integración, la activación de un plan pagado puede confirmarse manualmente desde nuestro equipo; cuando el cobro automático esté disponible, las suscripciones podrán renovarse automáticamente (mensual o anual) hasta que las canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el fin del período pagado. No hay contratos ni permanencia.
• Emitimos comprobantes conforme a la normativa tributaria del Ecuador.
• Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables por períodos ya iniciados.

4. Uso aceptable

Al usar Fidflow te comprometes a NO:

• Publicar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o vulnere las políticas de las redes sociales.
• Usar el servicio para spam, fraude o actividades no autorizadas.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros usuarios o interferir con la plataforma.

5. Contenido y propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio. La marca, el software y el diseño de Fidflow son propiedad de FIDFLOOW S.A.S.

6. Integraciones con redes sociales

El servicio se conecta a plataformas de terceros (Meta, LinkedIn, TikTok, etc.) mediante sus APIs. No controlamos sus cambios, límites o disponibilidad; su uso está sujeto además a los términos de cada red.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fidflow no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Puedes cerrar tu cuenta cuando desees. Tras la terminación, tus datos se tratan según la Política de Privacidad.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Ecuador.

11. Contacto

Para cualquier consulta: [email protected].